Лицензия департамента образования и науки
города Москвы №Л035-01298-77/01490817

Продвижение гостиничных услуг требует понимания того, как путешественники выбирают место размещения, сравнивают предложения и принимают решение о бронировании. Цель программы — подготовить специалистов, способных исследовать спрос на услуги гостеприимства, формировать рыночное позиционирование гостиницы и организовывать маркетинговые мероприятия с измеримыми результатами. Слушатели изучают сегментацию аудитории, конкурентный анализ, разработку ценностного предложения, управление гостиничным брендом и продвижение через цифровые каналы. В программу включены вопросы организации прямых продаж, взаимодействия с онлайн-площадками бронирования, использования клиентских данных и формирования повторного спроса. Отдельное внимание уделяется маркетинговой воронке, планированию рекламного бюджета, оценке стоимости привлечения гостя и анализу результативности кампаний. Практическая направленность подготовки предполагает работу с типовыми ситуациями гостиничного бизнеса: снижение количества прямых бронирований, сезонные колебания спроса, недостаточная узнаваемость объекта размещения и неэффективное распределение расходов на продвижение. Выпускник приобретает компетенции для разработки маркетинговой стратегии, координации каналов привлечения гостей и обоснования решений по развитию продаж гостиничных услуг.

подготовку специалистов к исследованию рынка гостеприимства, продвижению гостиничных услуг, управлению каналами привлечения гостей и оценке эффективности маркетинга.

маркетинга и продвижения услуг индустрии гостеприимства.

исследование потребительского спроса и конкурентной среды, разработку маркетинговых стратегий гостиниц, позиционирование объектов размещения, организацию цифрового продвижения, управление каналами продаж и анализ эффективности привлечения гостей.

гостиницы и другие средства размещения; рынок гостиничных услуг; целевые сегменты гостей; гостиничные бренды и предложения; сайты и цифровые каналы продвижения; онлайн-площадки бронирования; клиентские базы и программы лояльности; рекламные кампании и маркетинговые показатели.

Маркетолог гостиничного предприятия
Специалист по продвижению гостиничных услуг
Специалист по цифровому маркетингу в сфере гостеприимства
Менеджер по маркетингу гостиничного комплекса

Специалист по маркетингу индустрии гостеприимства
Специалист по маркетингу гостиничных услуг
Специалист по цифровому продвижению объектов размещения
Специалист по маркетинговой аналитике в гостиничном бизнесе

В ходе итоговой аттестации оценивается способность слушателя анализировать рынок гостиничных услуг, определять целевую аудиторию, выбирать каналы продвижения и обосновывать маркетинговый бюджет. Особое значение имеет умение связывать рекламные показатели с бронированиями, затратами на привлечение гостей и коммерческими задачами гостиницы.

Маркетинговые исследования и потребительское поведение в индустрии гостеприимства
Позиционирование, брендинг и маркетинговая стратегия гостиничного предприятия
Цифровой маркетинг и продвижение гостиничных услуг
Каналы продаж, онлайн-бронирование и управление отношениями с гостями
Маркетинговое планирование, бюджетирование и аналитика эффективности

Знания

Умения

Навыки

Особенности спроса на гостиничные услуги, сегментации гостей и влияния сезонности на маркетинговые решения.
Принципы позиционирования средств размещения, формирования гостиничного бренда и разработки конкурентного предложения.
Возможности поискового продвижения, контекстной рекламы, социальных сетей и контент-маркетинга для привлечения гостей.
Специфику прямых бронирований, посреднических каналов продаж, клиентских баз и программ лояльности в гостиничном бизнесе.
Методы расчёта маркетинговых показателей, оценки рекламных расходов и анализа эффективности каналов привлечения.

Исследовать целевые сегменты гостиничного рынка и определять факторы выбора средства размещения.
Формировать ценностное предложение и подбирать маркетинговые сообщения для различных категорий гостей.
Планировать рекламные кампании и выбирать цифровые инструменты с учётом целей гостиницы и доступного бюджета.
Сопоставлять результаты прямых и посреднических каналов бронирования с затратами на привлечение клиентов.
Анализировать маркетинговую воронку, выявлять причины потери потенциальных гостей и предлагать способы повышения конверсии.

Подготовки конкурентных обзоров, портретов целевой аудитории и материалов для маркетингового позиционирования гостиницы.
Составления маркетингового плана с распределением мероприятий по каналам, срокам и целевым показателям.
Формирования заданий на рекламные материалы, посадочные страницы и коммуникации с потенциальными гостями.
Систематизации данных о бронированиях, обращениях и повторных посещениях для оценки результатов продвижения.
Подготовки аналитических отчётов и рекомендаций по перераспределению маркетингового бюджета.

Как маркетинговая подготовка помогает привлекать гостей, развивать продажи и оценивать результат продвижения

Чем маркетинг гостиницы отличается от продвижения обычных товаров и услуг?

Гостиница продаёт услугу, спрос на которую зависит от дат поездки, цели путешествия, сезонности, расположения и доступности номеров. Поэтому маркетологу необходимо учитывать не только охват рекламы, но и структуру бронирований, загрузку объекта размещения и стоимость привлечения гостя. Программа помогает связать маркетинговые инструменты с особенностями гостиничного бизнеса.

Смогу ли я использовать полученные знания для увеличения прямых бронирований?

Да, слушатели осваивают подходы к развитию прямых каналов продаж, работе с сайтом гостиницы, рекламными источниками и клиентской базой. Эти компетенции позволяют выявлять препятствия на пути к бронированию, выбирать инструменты привлечения гостей и оценивать их результативность. Фактический рост бронирований зависит от рыночной ситуации, качества предложения и реализации выбранных мероприятий.

Подойдёт ли переподготовка действующему маркетологу, который раньше не работал в гостиничном бизнесе?

Программа позволяет перенести имеющиеся маркетинговые знания в отрасль гостеприимства и освоить её коммерческую специфику. Особое внимание уделяется поведению путешественников, сезонности спроса, каналам бронирования и оценке затрат на привлечение гостей. Это создаёт основу для профессионального развития в маркетинговых подразделениях гостиниц и других средств размещения.

Что подтверждает диплом и достаточно ли его для работы маркетологом гостиницы?

Диплом о профессиональной переподготовке подтверждает получение квалификации по соответствующей программе, а сведения о его выдаче вносятся в ФИС ФРДО. Он может использоваться для подтверждения профильной подготовки при трудоустройстве или профессиональном переходе в индустрию гостеприимства. Решение о назначении на конкретную должность принимает работодатель с учётом опыта кандидата и установленных требований.

Описание курса

Программа профессиональной переподготовки разработана с учётом квалификационных требований, актуализирована и приведена в соответствие с профессиональными стандартами. Обучение направлено на

Обучение реализуется в заочной форме, в рамках дополнительного профессионального образования.

Применяемые технологии: дистанционные образовательные технологии и электронное обучение.

Методы обучения и формы изучения дисциплин: чтение лекций, самостоятельная работа слушателей, самоконтроль, ведение конспекта, ознакомление с модулями и презентациями, изучение онлайн курса на специализированной образовательной платформе.

Итоговые документы предоставляют право на осуществление профессиональной деятельности в сфере Компетенция по специализации подтверждается Дипломом о профессиональной переподготовке.