Лицензия департамента образования и науки
города Москвы №Л035-01298-77/01490817

Туристические организации и гостиничные предприятия образуют взаимосвязанную систему обслуживания путешественников. Туристическая компания отвечает за организацию продаж и взаимодействие с исполнителями услуг, а гостиница обеспечивает размещение, приём гостей и работу внутренней инфраструктуры. Эффективность обеих организаций зависит от точности бронирования, согласованности действий персонала, правильного планирования ресурсов и контроля финансовых результатов. Например, несвоевременное подтверждение группового размещения может привести к изменению программы поездки, а ошибки в распределении номерного фонда — к дополнительным расходам и недовольству туристов. Цель профессиональной переподготовки — подготовить специалистов к управлению туристическими и гостиничными организациями, включая координацию их совместной деятельности. Слушатели изучают организацию туристического бизнеса, управление гостиничным хозяйством, порядок бронирования и размещения, финансовое планирование, управление персоналом и развитие продаж. Особое внимание уделяется согласованию условий сотрудничества между туристическими компаниями и гостиницами, организации приёма туристических групп, управлению загрузкой номерного фонда и обеспечению качества обслуживания. В ходе обучения рассматриваются бюджетирование, контроль расходов, планирование сезонной работы, управление клиентскими обращениями и оценка эффективности партнёрских отношений. Практические задания включают разработку плана размещения группы, расчёт стоимости обслуживания, подготовку бюджета подразделения и анализ управленческих показателей. Полученные компетенции позволяют руководить операционными процессами, обеспечивать согласованную работу участников туристического обслуживания и принимать решения по развитию гостинично-туристического бизнеса.

формирование компетенций по управлению туристическими и гостиничными организациями, планированию размещения и обслуживания путешественников, координации партнёров, финансовому контролю и повышению эффективности предприятий.

управления организациями туризма и гостиничного хозяйства, организации размещения путешественников и развития гостинично-туристических услуг.

организацию деятельности туристических и гостиничных предприятий, управление бронированием и размещением, планирование приёма туристических групп, взаимодействие с поставщиками услуг, составление бюджетов, контроль доходов и расходов, управление персоналом, развитие продаж и оценку качества обслуживания путешественников.

туристические компании и гостиничные предприятия; гостинично-туристические комплексы; номерной фонд; службы бронирования и размещения; туристические программы; групповые заявки; договоры с партнёрами; каналы продаж; программы обслуживания гостей; операционные бюджеты; персонал гостиниц и туристических организаций; управленческая отчётность; показатели загрузки и доходности; обращения туристов и гостей.

Менеджер туристической организации
Управляющий гостиничным предприятием
Операционный менеджер гостинично-туристического комплекса
Руководитель службы бронирования и размещения

Специалист по менеджменту организаций туризма и гостиничного хозяйства
Специалист по управлению туристическими и гостиничными предприятиями
Специалист по организации гостинично-туристического обслуживания
Специалист по операционному управлению в туризме и гостиничном хозяйстве

Итоговая аттестация предусматривает разработку управленческого проекта для туристической организации, гостиницы или гостинично-туристического комплекса. Слушатель анализирует показатели продаж и размещения, составляет план обслуживания туристической группы, определяет потребность в ресурсах и рассчитывает основные финансовые показатели. Оцениваются обоснованность управленческих решений, организация взаимодействия с партнёрами и способность обеспечить выполнение согласованной программы обслуживания.

Организация и правовые основы управления туристическими и гостиничными предприятиями
Управление бронированием, размещением и туристическим обслуживанием
Экономика, бюджетирование и управление доходностью туристических и гостиничных организаций
Управление персоналом, партнёрами и качеством обслуживания
Продажи, продвижение и развитие гостинично-туристических услуг

Как управлять гостиницей и туристической организацией, организовывать размещение групп и использовать новую квалификацию

Я работаю в туристической компании. Поможет ли обучение освоить управление гостиничным хозяйством?

Да, программа знакомит с организацией гостиничного обслуживания, управлением номерным фондом, работой службы размещения и финансовым планированием. Вы научитесь понимать потребности гостиницы, рассчитывать загрузку и согласовывать условия размещения туристов. Это позволит расширить профессиональные компетенции и перейти к управленческим задачам в гостинично-туристической сфере.

Смогу ли я после переподготовки правильно организовать приём большой туристической группы в гостинице?

Вы научитесь проверять наличие номеров, составлять график заезда, согласовывать размещение участников и дополнительные услуги. Также освоите распределение задач между службами гостиницы и взаимодействие с туристической компанией. Эти знания помогут избежать задержек при заселении, ошибок в бронировании и несогласованности действий сотрудников.

Как обучение поможет мне увеличить доходность гостиницы за счёт сотрудничества с туристическими организациями?

Вы освоите анализ сезонной загрузки, расчёт стоимости группового размещения и оценку финансовых условий партнёрских договоров. Научитесь планировать продажи номеров, учитывать расходы на обслуживание групп и разрабатывать дополнительные гостиничные услуги. Это позволит оценивать выгоду от сотрудничества с туристическими компаниями и выбирать наиболее результативные предложения.

Какую квалификацию я получу и смогу ли использовать диплом для работы руководителем гостиницы или туристической компании?

Вы получите диплом о профессиональной переподготовке с квалификацией специалиста по менеджменту организаций туризма и гостиничного хозяйства. Он подтверждает подготовку к управлению операционной деятельностью, персоналом, финансовыми показателями и качеством обслуживания. Полученные компетенции можно применять на управленческих должностях в туристических и гостиничных организациях. Для ведения отдельных видов деятельности необходимо соблюдать установленные в России требования к туристическим организациям и средствам размещения; сведения о дипломе вносятся в ФИС ФРДО.

Описание курса

Программа профессиональной переподготовки разработана с учётом квалификационных требований, актуализирована и приведена в соответствие с профессиональными стандартами. Обучение направлено на

Обучение реализуется в заочной форме, в рамках дополнительного профессионального образования.

Применяемые технологии: дистанционные образовательные технологии и электронное обучение.

Методы обучения и формы изучения дисциплин: чтение лекций, самостоятельная работа слушателей, самоконтроль, ведение конспекта, ознакомление с модулями и презентациями, изучение онлайн курса на специализированной образовательной платформе.

Итоговые документы предоставляют право на осуществление профессиональной деятельности в сфере Компетенция по специализации подтверждается Дипломом о профессиональной переподготовке.