Лицензия департамента образования и науки
города Москвы №Л035-01298-77/01490817

Туроператорская и турагентская деятельность образуют два взаимосвязанных направления туристического бизнеса, имеющих разные задачи, полномочия и порядок организации работы. Туроператор формирует туристический продукт, взаимодействует с поставщиками услуг и отвечает за выполнение предусмотренных законодательством обязательств перед туристами. Турагент занимается продвижением и реализацией туристических продуктов, консультирует клиентов, оформляет договоры и организует взаимодействие с туроператором. Ошибки при бронировании, оформлении документов, передаче платежей или информировании путешественников могут привести к финансовым потерям и претензиям. Цель программы — подготовить специалистов к организации туроператорской и турагентской деятельности с пониманием особенностей каждой профессиональной роли. Слушатели изучают российское законодательство о туризме, порядок формирования туристических продуктов, организацию агентских продаж, правила заключения договоров и взаимодействия с поставщиками услуг. Особое внимание уделяется проверке сведений о туроператорах и турагентах, оформлению заявок, контролю подтверждений бронирования, расчётам с партнёрами и защите прав туристов. В ходе обучения рассматриваются ценообразование, агентское вознаграждение, управление продажами, работа с изменениями условий путешествий и рассмотрение претензий. Практические задания включают подготовку программы тура, расчёт его стоимости, оформление клиентской заявки, проверку документов и разработку порядка взаимодействия между туроператором и турагентом. Полученные компетенции позволяют организовывать профессиональную работу с туристическими продуктами, контролировать выполнение договорных обязательств и развивать продажи туристических услуг с учётом требований законодательства Российской Федерации.

получение квалификации для организации туроператорской и турагентской деятельности, формирования и реализации туристических продуктов, оформления договоров, взаимодействия с партнёрами и контроля выполнения обязательств перед туристами.

туроператорской и турагентской деятельности, формирования, продвижения и реализации туристических продуктов и организации обслуживания путешественников.

организацию работы туроператорских и турагентских компаний, формирование туристических продуктов, взаимодействие с гостиницами и перевозчиками, продвижение и продажу туров, оформление договоров и заявок, контроль бронирований и расчётов, информирование путешественников, рассмотрение клиентских обращений и обеспечение соблюдения требований туристического законодательства.

туроператорские компании; туристические агентства; туристические продукты и программы путешествий; гостиничные и транспортные услуги; договоры с поставщиками; агентские договоры; заявки на бронирование; договоры о реализации туристического продукта; клиентская база; расчёты с партнёрами; системы бронирования; реестры участников туристического рынка; претензии туристов; отчётность по продажам и доходности.

Специалист туроператорской компании
Менеджер туристического агентства
Специалист по бронированию и продаже туров
Координатор взаимодействия с турагентами

Специалист по туроператорской и турагентской деятельности
Специалист по формированию и реализации туристических продуктов
Специалист по организации турагентского обслуживания
Специалист по сопровождению продаж туристических продуктов

Итоговая аттестация предусматривает решение практической задачи по организации формирования и реализации туристического продукта. Слушатель разрабатывает программу путешествия, рассчитывает стоимость услуг, определяет порядок взаимодействия туроператора и турагента, подготавливает комплект договорных и информационных материалов. Оцениваются правильность распределения обязанностей, организация бронирования и расчётов, полнота информации для туриста и способность действовать при изменении условий поездки.

Правовые и организационные основы туроператорской и турагентской деятельности
Формирование туристических продуктов и взаимодействие с поставщиками услуг
Турагентская деятельность: продажи, бронирование и оформление договоров
Экономика туристического продукта и расчёты между участниками туристического рынка
Сопровождение туристических заказов и защита прав потребителей туристических услуг

Как работать с туристическими продуктами, открыть турагентство и разобраться в обязанностях туроператора и турагента

Я хочу открыть туристическое агентство. Чему мне нужно научиться и поможет ли эта программа?

Вы освоите организацию работы турагентства, подбор туров, заключение договоров с туроператорами, оформление заявок и расчёты с клиентами. Научитесь проверять сведения о партнёрах, контролировать бронирования и обеспечивать правильное информирование туристов. Для ведения турагентской деятельности необходимо также выполнить установленные требования, включая внесение сведений в единый федеральный реестр турагентов и субагентов.

Чем отличается работа туроператора от работы турагента и смогу ли я освоить оба направления?

Туроператор формирует туристический продукт, определяет состав услуг и организует их предоставление через поставщиков. Турагент продвигает и продаёт туристический продукт, сформированный туроператором, консультирует путешественников и оформляет договоры в пределах своих полномочий. Программа рассматривает оба направления, поэтому вы сможете понимать их задачи, документы и порядок взаимодействия, а также выбирать подходящую профессиональную специализацию.

Смогу ли я после обучения самостоятельно рассчитать стоимость тура и правильно оформить его продажу?

Вы научитесь рассчитывать стоимость туристического продукта на основе расходов на размещение, перевозку и другие предусмотренные программой услуги. Также освоите расчёт агентского вознаграждения, подготовку заявок, проверку бронирований и оформление договорных документов. Это позволит контролировать финансовые условия продажи и снижать риск ошибок при взаимодействии с туристами и партнёрами.

Какую квалификацию я получу и смогу ли с дипломом заниматься туроператорской деятельностью?

Вы получите диплом о профессиональной переподготовке с квалификацией специалиста по туроператорской и турагентской деятельности. Он подтверждает подготовку к формированию туристических продуктов, организации продаж, работе с партнёрами и сопровождению туристических заказов. Для осуществления туроператорской деятельности юридическое лицо должно соответствовать требованиям законодательства России, включая внесение сведений в единый федеральный реестр туроператоров и выполнение применимых требований к финансовому обеспечению ответственности. Диплом подтверждает квалификацию специалиста, а сведения о его выдаче вносятся в ФИС ФРДО.

Описание курса

Программа профессиональной переподготовки разработана с учётом квалификационных требований, актуализирована и приведена в соответствие с профессиональными стандартами. Обучение направлено на

Обучение реализуется в заочной форме, в рамках дополнительного профессионального образования.

Применяемые технологии: дистанционные образовательные технологии и электронное обучение.

Методы обучения и формы изучения дисциплин: чтение лекций, самостоятельная работа слушателей, самоконтроль, ведение конспекта, ознакомление с модулями и презентациями, изучение онлайн курса на специализированной образовательной платформе.

Итоговые документы предоставляют право на осуществление профессиональной деятельности в сфере Компетенция по специализации подтверждается Дипломом о профессиональной переподготовке.