Курс повышения квалификации:
Инновационные технологии в гостиничном бизнесе
Гостиничный бизнес всё активнее использует цифровые решения для бронирования, размещения, обслуживания гостей, управления загрузкой и контроля качества сервиса. Программа направлена на обновление профессиональных компетенций руководителей и специалистов, которым необходимо выбирать и внедрять технологии не ради самой автоматизации, а для улучшения конкретных процессов гостиницы. Слушатели разбирают, как выявлять участки с избыточными ручными операциями, сопоставлять возможности цифровых инструментов с задачами подразделений, организовывать обмен данными между службами и использовать показатели загрузки, продаж и обращений гостей для управленческих решений. Отдельное внимание уделяется планированию изменений: постановке целей внедрения, определению критериев результата, обучению сотрудников новым операциям и оценке эффекта после запуска решения. В результате специалист сможет обоснованно выбирать направления цифровизации, координировать внедрение новых технологий и оценивать, как они влияют на скорость обслуживания, управляемость процессов и качество взаимодействия с гостями.
совершенствование компетенций по анализу гостиничных процессов, внедрению цифровых решений и оценке результатов технологических изменений.
управления гостиничными процессами, сервисом и внедрением цифровых технологий.
управление гостиничными операциями, внедрение технологий автоматизации, анализ показателей работы и организацию изменений в обслуживании гостей.
процессы бронирования и размещения; обслуживание гостей; номерной фонд; данные о загрузке и продажах; обращения и отзывы гостей; цифровые каналы взаимодействия; показатели эффективности гостиницы.
- Руководитель гостиницы
- Управляющий гостиничным комплексом
- Руководитель службы приёма и размещения
- Руководитель отдела продаж гостиницы
- Анализ гостиничных процессов и выбор направлений цифровизации
- Организация автоматизации бронирования, размещения и обслуживания гостей
- Использование данных о загрузке и продажах для управленческих решений
- Планирование внедрения технологий и оценка эффективности изменений
На итоговой аттестации оцениваются умение анализировать гостиничные процессы, выбирать подходящие цифровые решения, планировать их внедрение и использовать данные о загрузке, продажах и обращениях гостей. Проверяется способность определить показатели, по которым можно оценить результат технологических изменений.
- Цифровые технологии управления гостиничными процессами
- Автоматизация бронирования, размещения и обслуживания гостей
- Управление продажами, загрузкой и клиентским опытом на основе данных
- Внедрение инноваций и оценка эффективности изменений
Знания
Умения
Навыки
- Основные направления цифровизации гостиничных процессов.
- Возможности автоматизации бронирования и размещения гостей.
- Показатели загрузки, продаж и качества обслуживания.
- Принципы обмена данными между службами гостиницы.
- Подходы к оценке эффективности внедрённых технологий.
- Анализировать процессы и находить участки для автоматизации.
- Сопоставлять цифровые решения с задачами гостиничных служб.
- Использовать показатели загрузки и продаж при принятии решений.
- Планировать этапы внедрения новых технологий.
- Оценивать результаты изменений по заданным показателям.
- Описания гостиничного процесса перед внедрением изменений.
- Постановки задач по автоматизации профильным подразделениям.
- Проверки качества данных для управленческого анализа.
- Координации внедрения технологий между гостиничными службами.
- Сравнения результатов работы до и после внедрения решения.
Внедрение технологий и подтверждение компетенций в гостиничном управлении
Смогу ли я после курса организовать внедрение новых технологий в действующей гостинице?
Программа совершенствует компетенции, необходимые для анализа текущих процессов и планирования технологических изменений. Вы сможете определить, какие операции целесообразно автоматизировать, поставить задачи подразделениям и выбрать показатели для оценки результата. Эти знания применимы при обновлении процессов бронирования, размещения, продаж и обслуживания гостей.
Подойдёт ли удостоверение для подтверждения подготовки руководителя гостиницы?
Да, удостоверение подтверждает прохождение повышения квалификации и освоение профессиональных компетенций по применению инновационных технологий в гостиничном бизнесе. В документе отражаются программа и объём обучения. Сведения о выданном удостоверении вносятся в ФИС ФРДО.
Есть ли смысл учиться, если в гостинице уже автоматизировано бронирование?
Да, содержание программы не ограничивается автоматизацией бронирования. Специалист учится оценивать взаимосвязь процессов размещения, обслуживания, продаж и управленческого анализа, выявлять слабые места и оценивать результат уже внедрённых решений. Это позволяет использовать имеющиеся технологии более осмысленно и планировать дальнейшие изменения.
Как работодателю подтвердить, что удостоверение действительно выдано?
Сведения о выдаче удостоверения вносятся в ФИС ФРДО, что позволяет подтвердить факт прохождения обучения и выдачи документа. При необходимости работодатель также может обратиться в ОДИСПРО с реквизитами удостоверения для подтверждения сведений.
Стандарт:
Образовательный
Объём программы:
от 120 академических часов
Форма обучения:
Заочно с применением дистанционных технологий
Итоговый документ:
Свидетельство о профессии
Описание курса
Программа повышения квалификации разработана с учётом актуальных требований к профессиональной деятельности и ориентирована на совершенствование и (или) получение новых компетенций, необходимых специалисту, а также повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации. Обучение направлено на
По результатам успешного освоения программы и итоговой аттестации слушателю выдаётся Удостоверение о повышении квалификации. Документ подтверждает совершенствование и (или) получение профессиональных компетенций в сфере Сведения о выданном удостоверении вносятся в ФИС ФРДО.
Профессиональная деятельность
Область профессиональной деятельности может включать область профессиональной деятельности
Объекты профессиональной деятельности: объекты профессиональной деятельности
Возможные наименования должностей:
- должности выпускника
Оставьте заявку, и специалист расскажет о возможностях применения программы
Компетенции по удостоверению
По итогам успешного освоения программы повышения квалификации слушатель совершенствует имеющиеся и (или) получает новые профессиональные компетенции, необходимые для профессиональной деятельности в рамках имеющейся квалификации. Результаты обучения подтверждаются удостоверением о повышении квалификации.
С учётом предметной области курса программа может быть направлена на развитие следующих профессиональных компетенций:
- профессиональные компетенции слушателя
Оставьте заявку, и специалист расскажет, какие профессиональные компетенции формируются и совершенствуются в рамках программы
Особенности аттестации по курсу
Итоговая аттестация согласно курсу обучения по пройденному материалу представляет собой экзамен, который в свою очередь организован в виде тестирования на специализированной экзаменационной платформе.
Для сдачи экзамена необходимо набрать 75 процентов и более правильных ответов.
Ограничений по времени сдачи экзамена не предусмотрено. С целью подготовки специалист может пройти репетиционный экзамен, количество попыток не ограничено.
Оставьте вопрос, и специалист подскажет по формату обучения, аттестации и документам
Учебный план программы повышения квалификации
«Название курса»
На данном курсе будут рассмотрены основные дисциплины и актуальные вопросы:
- дисциплина курса
Для получения развёрнутого учебного плана обращайтесь к нашим специалистам:
Содержание программы повышения квалификации разрабатывается и утверждается образовательной организацией. Профильная часть программы может корректироваться с учётом профессиональных задач, специализации и потребностей организации или лица, по инициативе которых осуществляется дополнительное профессиональное образование.
Вариантов несколько, укажите специализацию в форме и мы пришлём подходящую программу
Специалист должен обладать
Удостоверение о повышении квалификации
Надлежащее признание и юридическая сила
С занесением в ФИС ФРДО
С занесением в ГОСУСЛУГИ
Удостоверение защищено от подделок
Налоговые вычет 13% по НДФЛ
Апостиль Минобрнауки России
Результат получения Удостоверения
Как начать обучение?
Свяжитесь с нами: оставьте заявку или закажите консультацию
Свяжитесь с нами: оставьте заявку или закажите консультацию
Планировщик обучения
Рассчитайте сроки обучения в три простых шага!
Документы для зачисления на обучение
Для формирования личного дела Слушателя, зачисления на обучение и последующего занесения итоговых документов в Федеральный реестр документов об образовании и о квалификации, необходимо предоставить:
- СНИЛС
- Диплом
- Документ о смене фамилии (если менялась)
- Согласие на обработку персональных данных
Мы ведём электронные архивы, документы принимаются в виде скан-копий или фото, поля в документов должны быть читаемые.
Личное дело слушателя формируется и хранится весь период действия документов об образовании и квалификации в целях оперативного подтверждения или восстановления.
У нас безопасно
Все наши серверы находятся
на территории
Российской Федерации
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с
Федеральным законом № 152
«О персональных данных»
Бесплатная консультация по курсу обучения
Свяжемся с вами удобным способом и ответим на все интересующие вопросы
Стоимость обучения
Оптимальный
| за весь курс |
| Доступ к учебному порталу |
| Персонализированный документ Удостоверение о повышении квалификации |
| 72 академических часа |
| Подтверждение: |
| ФИС ФРДО |
Профессиональный
| за весь курс |
| Доступ к учебному порталу |
| Персонализированный документ Удостоверение о повышении квалификации |
| + Приложение к Удостоверению с указанием дисциплин |
| 108 академических часов |
| Подтверждение: |
| ФИС ФРДО |
Вопросы и ответы о курсе
Остались вопросы?
Чтобы получить консультацию, оставьте заявку здесь или позвоните нам!
Бесплатная линия по всей РФ
