Лицензия департамента образования и науки
города Москвы №Л035-01298-77/01490817

После подтверждения экскурсионного заказа начинается этап, на котором важно обеспечить согласованную работу всех участников его исполнения. Необходимо своевременно передать сведения о группе и программе, проконтролировать готовность исполнителей, учитывать изменения и следить за соответствием фактического обслуживания согласованным условиям. Программа направлена на совершенствование профессиональных компетенций специалистов, координирующих реализацию экскурсионных заказов. Слушатели учатся организовывать взаимодействие подразделений, вести актуальную информацию по заказам, контролировать сроки и статус исполнения, фиксировать изменения и формировать отчётные данные. Особое внимание уделяется ситуациям, когда требуется быстро согласовать корректировки без потери информации между участниками процесса. Рассматриваются способы систематизации данных о реализуемых заказах и анализа повторяющихся организационных отклонений. Полученные компетенции помогают повысить управляемость экскурсионного обслуживания и обеспечить последовательное сопровождение заказа до его завершения.

совершенствование компетенций по координации участников, контролю исполнения и учёту экскурсионных заказов.

координации, контроля и информационного сопровождения реализации экскурсионных заказов.

организацию взаимодействия подразделений, ведение информации по заказам, контроль исполнения экскурсионных услуг и подготовку отчётных данных.

экскурсионные заказы; данные о группах и программах; графики проведения; сведения об исполнителях; изменения условий; статусы исполнения; информационные базы; отчётные данные.

Организатор экскурсий
Менеджер экскурсионных услуг
Администратор экскурсионных программ
Специалист по туристско-экскурсионному обслуживанию

Координация подразделений при реализации экскурсионных заказов
Ведение и актуализация данных о выполняемых заказах
Контроль сроков, условий и изменений при оказании услуг
Подготовка отчётности по результатам реализации заказов

На итоговой аттестации оцениваются организация взаимодействия участников заказа, ведение актуальной информации, контроль исполнения и обработка изменений. Проверяется умение зафиксировать результат реализации заказа и подготовить данные для последующего анализа.

Организация взаимодействия при реализации экскурсионного заказа
Информационное сопровождение и учёт реализуемых заказов
Контроль исполнения и обработка изменений в заказах
Отчётность и анализ реализации экскурсионных заказов

Контроль исполнения заказов и подтверждение профильных компетенций

Чем этот курс отличается от обучения приёму экскурсионных заявок?

Здесь основной акцент сделан на этапе после согласования заказа. Специалист учится координировать участников, контролировать исполнение, учитывать изменения и поддерживать актуальные сведения до завершения обслуживания.

Поможет ли обучение выстроить контроль нескольких заказов одновременно?

Да. Программа развивает навыки систематизации информации, отслеживания статусов и контроля ключевых условий по каждому заказу. Это помогает своевременно видеть отклонения и координировать дальнейшие действия участников обслуживания.

Что удостоверение подтверждает работодателю?

Удостоверение подтверждает прохождение повышения квалификации и освоение профессиональных компетенций по координации и контролю реализации экскурсионных заказов. В документе указываются программа и объём обучения, а сведения о его выдаче вносятся в ФИС ФРДО.

Как подтвердить факт повышения квалификации?

Для подтверждения можно представить удостоверение с реквизитами программы и объёмом обучения. Сведения о выдаче документа вносятся в ФИС ФРДО, а при необходимости информацию можно дополнительно уточнить в ОДИСПРО.

Описание курса

Программа повышения квалификации разработана с учётом актуальных требований к профессиональной деятельности и ориентирована на совершенствование и (или) получение новых компетенций, необходимых специалисту, а также повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации. Обучение направлено на

Обучение реализуется в заочной форме, в рамках дополнительного профессионального образования.

Применяемые технологии: дистанционные образовательные технологии и электронное обучение.

Методы обучения и формы изучения дисциплин: чтение лекций, самостоятельная работа слушателей, самоконтроль, ведение конспекта, ознакомление с модулями и презентациями, изучение онлайн-курса на специализированной образовательной платформе.

К освоению программы допускаются лица, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование.

Также обучение доступно лицам, получающим среднее профессиональное и (или) высшее образование.

Программа ориентирована на профессиональное развитие и совершенствование компетенций в рамках имеющейся квалификации.

По результатам успешного освоения программы и итоговой аттестации слушателю выдаётся Удостоверение о повышении квалификации. Документ подтверждает совершенствование и (или) получение профессиональных компетенций в сфере Сведения о выданном удостоверении вносятся в ФИС ФРДО.