Курс повышения квалификации:
Управление текущей деятельностью сотрудников службы гостиничного фонда
Состояние номерного фонда напрямую влияет на готовность гостиницы принимать гостей, поэтому руководителю службы необходимо постоянно согласовывать уборку, подготовку номеров, загрузку сотрудников и передачу информации между подразделениями. Программа направлена на совершенствование профессиональных компетенций по управлению текущей деятельностью сотрудников службы гостиничного фонда. Слушатели учатся планировать объем работ с учетом заездов, выездов и текущего состояния номеров, распределять задания между сотрудниками, контролировать качество выполнения и оперативно реагировать на выявленные недостатки. Отдельное внимание уделяется передаче сведений о готовности номеров службе приема и размещения, организации работы со средствами уборки, бельем и инвентарем, а также контролю выполнения запросов гостей. Специалист осваивает способы ведения сменной информации, анализа результатов работы и выявления причин повторяющихся отклонений. Полученные компетенции помогают поддерживать готовность номерного фонда и обеспечивать согласованную работу сотрудников службы.
совершенствование компетенций по планированию работ, распределению заданий и контролю состояния номерного фонда.
управления текущей деятельностью службы гостиничного фонда и подготовки номеров к обслуживанию гостей.
планирование подготовки номерного фонда, распределение сменных заданий, контроль качества уборки и координацию работы сотрудников гостиничной службы.
номерной фонд; сменные задания; данные о заездах и выездах; статусы готовности номеров; белье и инвентарь; средства уборки; запросы гостей; журналы передачи смен.
- Руководитель службы гостиничного фонда
- Менеджер службы обслуживания номерного фонда
- Старшая горничная
- Руководитель хозяйственной службы гостиницы
- Планирование текущих работ по подготовке номерного фонда
- Распределение заданий между сотрудниками с учетом загрузки гостиницы
- Контроль качества уборки и готовности номеров к размещению
- Координация смен и информационного обмена с гостиничными службами
На итоговой аттестации оцениваются планирование подготовки номерного фонда, распределение заданий, контроль готовности номеров и организация передачи сменной информации. Проверяется умение принимать управленческие решения при изменении загрузки или выявлении отклонений в работе сотрудников.
- Планирование текущей работы службы гостиничного фонда
- Организация уборки и подготовки номерного фонда
- Координация сотрудников и взаимодействие гостиничных служб
- Контроль качества и анализ результатов работы службы
Знания
Умения
Навыки
- Принципы организации работы с номерным фондом.
- Виды уборки и подготовки гостиничных номеров.
- Порядок распределения сменных заданий.
- Требования к состоянию номеров и инвентаря.
- Способы контроля результатов работы смены.
- Планировать работы с учетом заездов и выездов.
- Распределять задания между сотрудниками.
- Контролировать готовность номерного фонда.
- Координировать передачу данных между службами.
- Анализировать отклонения в работе смены.
- Постановки сменных заданий сотрудникам.
- Контроля уборки и подготовки номеров.
- Ведения информации о статусах номерного фонда.
- Организации передачи сменной информации.
- Разбора результатов работы сотрудников.
Готовность номерного фонда и подтверждение управленческих компетенций
Поможет ли курс организовать работу при большом количестве заездов и выездов?
Да. Программа учит связывать объем работ с текущей загрузкой гостиницы и распределять задания по приоритетности подготовки номеров. Это помогает руководителю координировать сотрудников и своевременно получать сведения о готовности номерного фонда.
Подойдет ли обучение старшей горничной с управленческими обязанностями?
Да, если специалист распределяет задания, контролирует качество работ и координирует сотрудников смены. Программа помогает систематизировать эти задачи и совершенствовать взаимодействие со службой приема и размещения и другими подразделениями гостиницы.
Как полученные компетенции помогут контролировать состояние номеров?
Слушатель осваивает последовательный контроль подготовки номерного фонда, ведение актуальных статусов и анализ выявленных отклонений. Это позволяет быстрее определять проблемные участки и организовывать устранение недостатков до передачи номера для размещения гостей.
Что удостоверение подтверждает работодателю?
Удостоверение подтверждает прохождение повышения квалификации и освоение профессиональных компетенций по управлению текущей деятельностью сотрудников службы гостиничного фонда. В документе указываются программа и объем обучения, а сведения о его выдаче вносятся в ФИС ФРДО.
Стандарт:
Образовательный
Объём программы:
от 120 академических часов
Форма обучения:
Заочно с применением дистанционных технологий
Итоговый документ:
Свидетельство о профессии
Описание курса
Программа повышения квалификации разработана с учётом актуальных требований к профессиональной деятельности и ориентирована на совершенствование и (или) получение новых компетенций, необходимых специалисту, а также повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации. Обучение направлено на
По результатам успешного освоения программы и итоговой аттестации слушателю выдаётся Удостоверение о повышении квалификации. Документ подтверждает совершенствование и (или) получение профессиональных компетенций в сфере Сведения о выданном удостоверении вносятся в ФИС ФРДО.
Профессиональная деятельность
Область профессиональной деятельности может включать область профессиональной деятельности
Объекты профессиональной деятельности: объекты профессиональной деятельности
Возможные наименования должностей:
- должности выпускника
Оставьте заявку, и специалист расскажет о возможностях применения программы
Компетенции по удостоверению
По итогам успешного освоения программы повышения квалификации слушатель совершенствует имеющиеся и (или) получает новые профессиональные компетенции, необходимые для профессиональной деятельности в рамках имеющейся квалификации. Результаты обучения подтверждаются удостоверением о повышении квалификации.
С учётом предметной области курса программа может быть направлена на развитие следующих профессиональных компетенций:
- профессиональные компетенции слушателя
Оставьте заявку, и специалист расскажет, какие профессиональные компетенции формируются и совершенствуются в рамках программы
Особенности аттестации по курсу
Итоговая аттестация согласно курсу обучения по пройденному материалу представляет собой экзамен, который в свою очередь организован в виде тестирования на специализированной экзаменационной платформе.
Для сдачи экзамена необходимо набрать 75 процентов и более правильных ответов.
Ограничений по времени сдачи экзамена не предусмотрено. С целью подготовки специалист может пройти репетиционный экзамен, количество попыток не ограничено.
Оставьте вопрос, и специалист подскажет по формату обучения, аттестации и документам
Учебный план программы повышения квалификации
«Название курса»
На данном курсе будут рассмотрены основные дисциплины и актуальные вопросы:
- дисциплина курса
Для получения развёрнутого учебного плана обращайтесь к нашим специалистам:
Содержание программы повышения квалификации разрабатывается и утверждается образовательной организацией. Профильная часть программы может корректироваться с учётом профессиональных задач, специализации и потребностей организации или лица, по инициативе которых осуществляется дополнительное профессиональное образование.
Вариантов несколько, укажите специализацию в форме и мы пришлём подходящую программу
Специалист должен обладать
Удостоверение о повышении квалификации
Надлежащее признание и юридическая сила
С занесением в ФИС ФРДО
С занесением в ГОСУСЛУГИ
Удостоверение защищено от подделок
Налоговые вычет 13% по НДФЛ
Апостиль Минобрнауки России
Результат получения Удостоверения
Как начать обучение?
Свяжитесь с нами: оставьте заявку или закажите консультацию
Свяжитесь с нами: оставьте заявку или закажите консультацию
Планировщик обучения
Рассчитайте сроки обучения в три простых шага!
Документы для зачисления на обучение
Для формирования личного дела Слушателя, зачисления на обучение и последующего занесения итоговых документов в Федеральный реестр документов об образовании и о квалификации, необходимо предоставить:
- СНИЛС
- Диплом
- Документ о смене фамилии (если менялась)
- Согласие на обработку персональных данных
Мы ведём электронные архивы, документы принимаются в виде скан-копий или фото, поля в документов должны быть читаемые.
Личное дело слушателя формируется и хранится весь период действия документов об образовании и квалификации в целях оперативного подтверждения или восстановления.
У нас безопасно
Все наши серверы находятся
на территории
Российской Федерации
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с
Федеральным законом № 152
«О персональных данных»
Бесплатная консультация по курсу обучения
Свяжемся с вами удобным способом и ответим на все интересующие вопросы
Стоимость обучения
Оптимальный
| за весь курс |
| Доступ к учебному порталу |
| Персонализированный документ Удостоверение о повышении квалификации |
| 72 академических часа |
| Подтверждение: |
| ФИС ФРДО |
Профессиональный
| за весь курс |
| Доступ к учебному порталу |
| Персонализированный документ Удостоверение о повышении квалификации |
| + Приложение к Удостоверению с указанием дисциплин |
| 108 академических часов |
| Подтверждение: |
| ФИС ФРДО |
Вопросы и ответы о курсе
Остались вопросы?
Чтобы получить консультацию, оставьте заявку здесь или позвоните нам!
Бесплатная линия по всей РФ
