Лицензия департамента образования и науки
города Москвы №Л035-01298-77/01490817

Пассажир оставляет чемодан в камере хранения и рассчитывает получить именно свои вещи в целости и без задержки. Для кладовщика это означает необходимость правильно оформить приём, назначить место хранения, обеспечить сохранность ручной клади и проверить основания для её выдачи. Программа профессионального обучения готовит к обслуживанию пассажиров и посетителей вокзалов в стационарных и автоматизированных камерах хранения. Слушатели изучают порядок приёма вещей, проверки упаковки, оформления жетонов и квитанций, размещения багажа на стеллажах и ведения регистрационных журналов. Рассматриваются правила расчёта стоимости услуг по установленным тарифам, применения контрольно-кассовой техники и оформления сменной отчётности. Отдельное внимание уделяется проверке исправности автоматических ячеек, действиям при утере жетона, истечении срока хранения и обнаружении забытых вещей. Программа раскрывает требования к организации рабочего места, ограничению доступа посторонних, санитарному состоянию помещений и безопасному перемещению ручной клади. Обучение завершается квалификационным экзаменом и присвоением квалификации кладовщика камеры хранения ручной клади.

формирование навыков приёма, регистрации, размещения и выдачи ручной клади пассажиров, обслуживания камер хранения и обеспечения сохранности принятых вещей.

обслуживания пассажиров и посетителей железнодорожных вокзалов, организации временного хранения ручной клади.

приём ручной клади пассажиров и вещей посетителей вокзала; оформление документов на хранение; размещение багажа в стационарной камере; оформление пользования автоматизированными ячейками; выдачу вещей владельцам; расчёт стоимости услуг по установленным тарифам; ведение учётной и сменной документации; контроль состояния мест хранения; оформление забытых и невостребованных вещей.

ручная кладь пассажиров и вещи посетителей вокзала; чемоданы, дорожные сумки, рюкзаки и другие разрешённые к хранению предметы; стационарные камеры хранения; стеллажи, полки и места размещения багажа; автоматизированные камеры и индивидуальные ячейки; номерные жетоны и квитанции; контрольно-кассовая техника; тарифы и правила предоставления услуг; регистрационные журналы, сменные ведомости и документы на забытые вещи.

Кладовщик камеры хранения ручной клади

Присваивается квалификация Кладовщик камеры хранения ручной клади

По результатам профессионального обучения и успешной сдачи квалификационного экзамена присваивается квалификация кладовщика камеры хранения ручной клади. В представленных условиях программы дополнительное обозначение разряда, класса или категории не предусмотрено. Свидетельство подтверждает подготовку к приёму, хранению и выдаче вещей пассажиров, обслуживанию камер хранения и оформлению связанных с этим учётных операций.

Слушатели осваивают обслуживание пассажиров, порядок оформления хранения, ведение журналов, организацию размещения вещей, использование кассового оборудования и контроль автоматизированных ячеек. Квалификационный экзамен включает практическую квалификационную работу по приёму и выдаче ручной клади, оформлению документов и действиям в нестандартной ситуации, а также теоретическую проверку знаний правил хранения и безопасности.

Организация работы камер хранения и обслуживание пассажиров
Приём, размещение, хранение и выдача ручной клади
Жетоны, кассовые операции и документация камеры хранения
Автоматизированные ячейки, забытые вещи и нестандартные ситуации
Сохранность багажа, охрана труда и квалификационный экзамен

Знания

Умения

Навыки

Правила обслуживания пассажиров и посетителей вокзала при предоставлении услуг временного хранения ручной клади.
Порядок приёма, размещения, регистрации и выдачи вещей в стационарных камерах хранения.
Принципы работы автоматизированных камер хранения, назначение номерных жетонов, квитанций и средств доступа к ячейкам.
Порядок применения установленных тарифов, оформления расчётов, ведения кассовой и сменной документации.
Требования к сохранности вещей, санитарному состоянию помещений, охране труда и действиям при обнаружении подозрительных предметов.

Проверять возможность приёма ручной клади на хранение с учётом действующих правил, состояния упаковки и наличия свободных мест.
Оформлять приём вещей с выдачей предусмотренного жетона или квитанции и регистрацией сведений о принятом багаже.
Размещать вещи на стеллажах и полках так, чтобы обеспечить их сохранность, рациональное использование пространства и быстрый поиск.
Проверять документы или средства идентификации при выдаче вещей, выполнять расчёт стоимости услуги по установленному тарифу.
Обнаруживать неисправные автоматизированные ячейки, фиксировать обращения об утере жетонов и оформлять сведения о забытых или невостребованных вещах.

Последовательного оформления приёма ручной клади с проверкой допустимости хранения и присвоением места размещения.
Сопоставления номера жетона, записи о хранении и фактического местонахождения вещи перед её выдачей.
Ведения регистрационных журналов и сменных записей с точным отражением принятых и выданных мест багажа.
Проверки доступности и состояния автоматизированных ячеек с передачей заявок о выявленных неисправностях.
Передачи смены со сверкой фактического наличия вещей, жетонов, учётных записей и сведений о неурегулированных обращениях.

Приём вещей пассажиров, спорные ситуации и работа в камере хранения вокзала

Где можно применять квалификацию кладовщика камеры хранения ручной клади?

Программа ориентирована прежде всего на обслуживание пассажиров и посетителей железнодорожных вокзалов в стационарных и автоматизированных камерах хранения. Полученные навыки применимы при приёме и выдаче вещей, размещении багажа, ведении учётных документов и обслуживании посетителей. Подготовка также полезна для организации аналогичных услуг временного хранения вещей на других пассажирских объектах.

Как выдать вещи пассажиру, если он потерял жетон или квитанцию?

Утеря жетона требует проверки обстоятельств обращения и соблюдения установленного порядка подтверждения принадлежности вещей. Кладовщик не должен выдавать багаж только на основании устного описания, если этого недостаточно по правилам организации. На курсе рассматриваются регистрация обращения, проверка доступных сведений о хранении и передача спорного случая ответственному работнику для принятия предусмотренного решения.

Нужно ли кладовщику уметь обслуживать автоматические камеры хранения?

Да, работа может включать оформление пользования автоматизированными ячейками, информирование пассажиров о порядке хранения и проверку исправности оборудования. Слушатель изучит признаки неисправности ячейки, действия при невозможности её открыть и порядок подачи заявки на ремонт. Самостоятельное вмешательство в электрические и электронные узлы оборудования не относится к обычным обязанностям кладовщика.

Что подтверждает свидетельство и какие обязанности можно выполнять после обучения?

Свидетельство о профессии рабочего, должности служащего подтверждает присвоение квалификации кладовщика камеры хранения ручной клади по результатам квалификационного экзамена. Выпускник подготовлен к обслуживанию пассажиров, оформлению приёма и выдачи багажа, контролю сохранности вещей и ведению документации камеры хранения. Сведения о свидетельстве вносятся в ФИС ФРДО, а необходимые инструктажи и организационные процедуры проводятся при допуске к конкретному рабочему месту.

Описание курса

Программа профессионального обучения разработана с учётом квалификационных требований по соответствующей профессии рабочего или должности служащего и ориентирована на приобретение профессиональной компетенции, включая работу с оборудованием, технологиями и иными профессиональными средствами, получение квалификации по профессии рабочего или должности служащего и, при наличии, квалификационного разряда, класса или категории без изменения уровня образования. Обучение направлено на

Обучение реализуется в заочной форме, в рамках профессионального обучения.

Применяемые технологии: дистанционные образовательные технологии и электронное обучение.

Методы обучения и формы изучения дисциплин: чтение лекций, самостоятельная работа слушателей, самоконтроль, ведение конспекта, ознакомление с модулями и презентациями, изучение онлайн-курса на специализированной образовательной платформе.

Освоение программы завершается квалификационным экзаменом, включающим практическую квалификационную работу и проверку теоретических знаний в пределах требований по соответствующей профессии рабочего или должности служащего.

Профессиональное обучение предназначено для лиц различного возраста и не требует обязательного наличия среднего профессионального или высшего образования как общего условия для всех программ.

Конкретные требования к исходной подготовке слушателя определяются осваиваемой профессией рабочего или должностью служащего, квалификационными требованиями и содержанием образовательной программы.

В зависимости от цели обучение может осуществляться по программе профессиональной подготовки, переподготовки либо повышения квалификации рабочих и служащих. Для отдельных профессий могут действовать специальные требования и ограничения, если они установлены для соответствующего вида профессиональной деятельности.

По результатам успешного освоения программы и квалификационного экзамена слушателю выдаётся Свидетельство о профессии рабочего, должности служащего. Документ подтверждает получение квалификации по соответствующей профессии рабочего или должности служащего и, при наличии, присвоение квалификационного разряда, класса или категории. Профессиональная деятельность относится к сфере Сведения о выданном свидетельстве вносятся в ФИС ФРДО.