Лицензия департамента образования и науки
города Москвы №Л035-01298-77/01490817

Медиация строится вокруг управляемого переговорного процесса, в котором посредник помогает сторонам прояснить интересы, снизить конфликтное напряжение и самостоятельно сформировать приемлемые варианты урегулирования. Программа готовит специалистов к организации и сопровождению примирительных процедур с сохранением нейтральности и самостоятельности участников спора. Слушатель учится анализировать структуру конфликта, определять позиции и интересы сторон, готовить процедуру, устанавливать рабочие правила взаимодействия и поддерживать конструктивную коммуникацию. Отдельное внимание уделяется техникам постановки вопросов, работе с эмоционально напряжёнными ситуациями, индивидуальным и совместным встречам, формированию вариантов решения и фиксации достигнутых договорённостей. Подготовка развивает способность удерживать процесс переговоров, не подменяя волю сторон собственными оценками и решениями. Итогом становится квалификация для профессиональной деятельности в области медиации, примирительных процедур и внесудебного урегулирования конфликтов с учётом требований, установленных для профессиональных медиаторов.

формирование компетенций для подготовки и сопровождения медиации, организации переговоров и содействия сторонам в выработке взаимоприемлемых решений.

медиации, примирительных процедур и урегулирования конфликтов.

анализ конфликтных ситуаций, подготовку процедуры медиации, организацию переговорного взаимодействия сторон, применение медиативных техник, сопровождение выработки решений и документирование результатов примирительной процедуры.

конфликты и споры; позиции и интересы сторон; соглашения о проведении медиации; переговорные сессии; индивидуальные встречи; варианты урегулирования; коммуникация участников; достигнутые договорённости; медиативные документы; результаты примирительных процедур.

Специалист по медиации
Специалист по урегулированию конфликтов
Специалист по примирительным процедурам
Координатор медиационных процедур

Специалист по медиации
Специалист по примирительным процедурам
Специалист по переговорному урегулированию конфликтов

На итоговой аттестации оцениваются способность проанализировать конфликт, подготовить структуру медиационной встречи и подобрать способы коммуникации с учётом позиций и интересов сторон. Слушатель должен показать, как будет сопровождать поиск вариантов решения, сохранять нейтральность и фиксировать достигнутые участниками договорённости.

Основы медиации и принципы примирительных процедур
Диагностика конфликтов и анализ интересов сторон
Организация и проведение процедуры медиации
Переговорные и коммуникативные техники медиатора
Медиативные соглашения, профессиональная этика и сопровождение результатов

Знания

Умения

Навыки

Принципы добровольности, конфиденциальности, равноправия сторон, беспристрастности и независимости посредника.
Структуру конфликта и различия между позициями, интересами, потребностями и вариантами решения сторон.
Этапы подготовки и проведения процедуры медиации и задачи посредника на каждом из них.
Коммуникативные и переговорные техники, применяемые для поддержания конструктивного диалога.
Принципы профессиональной этики, фиксации договорённостей и завершения примирительной процедуры.

Анализировать конфликтную ситуацию и определять круг вопросов, требующих обсуждения сторонами.
Подготавливать структуру медиационной сессии и объяснять участникам порядок взаимодействия.
Применять открытые вопросы, перефразирование и другие техники для прояснения интересов сторон.
Поддерживать переговорный процесс при эмоциональном напряжении и различии позиций участников.
Помогать сторонам сравнивать варианты урегулирования без навязывания им собственного решения.

Проведения предварительного анализа спора и подготовки сторон к медиационной встрече.
Организации совместных и индивидуальных переговорных сессий с соблюдением нейтральности.
Выявления скрытых интересов и преобразования конфликтных высказываний в обсуждаемые вопросы.
Фиксации вариантов решения и проверки их понимания всеми участниками переговоров.
Подготовки итоговых договорённостей и завершения процедуры с документированием её результатов.

Подготовка к профессиональной работе с примирительными процедурами и переговорами

Смогу ли я применять медиацию при конфликтах между сотрудниками, партнёрами или контрагентами?

Да, программа формирует компетенции для анализа конфликта, организации переговорной процедуры и сопровождения поиска решения сторонами. Эти инструменты могут использоваться в организационных и деловых конфликтах, если формат медиации подходит участникам и они добровольно согласны на такую процедуру.

Подтвердит ли диплом мою профильную подготовку в области медиации?

Да, диплом о профессиональной переподготовке подтверждает освоение программы и получение квалификации в области медиации и примирительных процедур. Сведения о его выдаче вносятся в ФИС ФРДО, поэтому факт получения документа может быть подтверждён работодателю или заказчику.

Достаточно ли одного диплома, чтобы работать профессиональным медиатором?

Не во всех случаях: для осуществления деятельности медиатора на профессиональной основе законодательство устанавливает дополнительные требования, включая возраст не менее 25 лет и наличие высшего образования. Дополнительное профессиональное образование по вопросам применения процедуры медиации является одним из необходимых условий такой деятельности, поэтому поступающему важно учитывать требования к своему исходному образованию и возрасту.

Медиатор решает, кто прав, и предлагает сторонам обязательный вариант соглашения?

Нет, задача медиатора — организовать конструктивный процесс и помочь участникам прояснить интересы и самостоятельно сформировать решение. Посредник сохраняет беспристрастность и не подменяет собой судью, арбитра или представителя одной из сторон.

Описание курса

Программа профессиональной переподготовки разработана с учётом квалификационных требований, актуализирована и приведена в соответствие с профессиональными стандартами. Обучение направлено на

Обучение реализуется в заочной форме, в рамках дополнительного профессионального образования.

Применяемые технологии: дистанционные образовательные технологии и электронное обучение.

Методы обучения и формы изучения дисциплин: чтение лекций, самостоятельная работа слушателей, самоконтроль, ведение конспекта, ознакомление с модулями и презентациями, изучение онлайн курса на специализированной образовательной платформе.

Итоговые документы предоставляют право на осуществление профессиональной деятельности в сфере Компетенция по специализации подтверждается Дипломом о профессиональной переподготовке.