Лицензия департамента образования и науки
города Москвы №Л035-01298-77/01490817

Трудовой конфликт может возникнуть из-за применения условий трудового договора, оплаты и организации труда, изменения функций, оценки результатов, дисциплинарных решений или нарушения коммуникации между работником и работодателем. Программа направлена на совершенствование компетенций специалистов, участвующих в профилактике и урегулировании таких разногласий посредством непосредственных переговоров и медиации. Слушатели учатся диагностировать предмет конфликта, отделять юридически значимые требования от эмоциональной эскалации, выявлять интересы сторон, оценивать пригодность индивидуального трудового спора для медиации и формировать переговорную повестку. Отдельное внимание уделяется соблюдению обязательных трудовых гарантий, конфиденциальности, добровольности переговоров, фиксации достигнутых решений и соотношению медиации с комиссией по трудовым спорам и судебной защитой. Коллективные трудовые споры рассматриваются отдельно с учетом специальных примирительных процедур трудового законодательства.

совершенствование компетенций по диагностике трудовых конфликтов, организации медиации и переговорного урегулирования разногласий между работником и работодателем.

медиации индивидуальных трудовых споров, переговорного урегулирования конфликтов и правового сопровождения трудовых договоренностей.

диагностику индивидуальных трудовых конфликтов, оценку возможности применения медиации, подготовку работника и работодателя к переговорам, выявление интересов и правовых ограничений, снижение эскалации, формирование вариантов урегулирования и документирование достигнутых решений.

трудовые договоры; дополнительные соглашения; локальные нормативные акты; должностные обязанности; условия оплаты труда; рабочее время и режим труда; дисциплинарные ситуации; изменения условий труда; заявления и претензии работников; кадровые документы; позиции и интересы сторон; соглашения о проведении медиации; медиативные соглашения; материалы комиссии по трудовым спорам и судебных разбирательств.

Специалист по трудовым отношениям
Юрисконсульт по трудовому праву
Специалист по работе с персоналом
Руководитель кадрового подразделения

Определение предмета трудового разногласия и оценка возможности его переговорного или медиативного урегулирования
Разграничение правовых требований, интересов сторон и эмоциональных факторов, влияющих на развитие трудового конфликта
Организация переговоров между работником и работодателем с применением техник снижения эскалации и преодоления тупика
Формирование вариантов урегулирования с учетом обязательных норм трудового законодательства и недопустимости ухудшения гарантированных прав работника
Подготовка и проверка документов, фиксирующих достигнутые договоренности и дальнейшие действия сторон трудовых отношений

На итоговой аттестации оценивается способность проанализировать модельный конфликт между работником и работодателем, определить правовую и переговорную составляющие спора и выбрать допустимый способ урегулирования. Проверяется умение сформировать переговорную повестку, предложить варианты решения и определить корректную форму документального закрепления результата.

Правовые основы медиации в трудовых отношениях
Диагностика индивидуального трудового конфликта и подготовка к переговорам
Переговорные технологии между работником и работодателем
Оформление договоренностей и соотношение медиации с КТС и судом
Коллективные трудовые споры и профилактика конфликтов в организации

Знания

Умения

Навыки

Правовые основы применения процедуры медиации к спорам, возникающим из трудовых правоотношений.
Различия между непосредственными переговорами, медиацией, рассмотрением индивидуального спора комиссией по трудовым спорам и судебным разрешением.
Структуру трудового конфликта и значение правовых требований, позиций, интересов и эмоциональных факторов его участников.
Принципы добровольности, конфиденциальности, сотрудничества и равноправия сторон при проведении процедуры медиации.
Особенности предусмотренных трудовым законодательством примирительных процедур при разрешении коллективных трудовых споров.

Определять предмет индивидуального трудового конфликта и вопросы, которые могут обсуждаться сторонами в рамках медиации.
Отделять обязательные трудовые гарантии от вопросов, по которым работник и работодатель вправе согласовать взаимоприемлемое решение.
Выявлять интересы участников конфликта и формировать нейтральную последовательность переговорных вопросов.
Применять коммуникативные инструменты при взаимных обвинениях, недоверии, эмоциональном напряжении и переговорном тупике.
Определять подходящий способ юридического закрепления достигнутых договоренностей с учетом предмета трудового разногласия.

Составление карты трудового конфликта с фиксацией участников, предмета разногласий, интересов, рисков и возможных вариантов решения.
Подготовка работника и работодателя к структурированному обсуждению спорных вопросов.
Нейтральное переформулирование конфликтных заявлений в вопросы, пригодные для предметных трудовых переговоров.
Фиксация промежуточных договоренностей с проверкой их соответствия обязательным нормам трудового законодательства.
Подготовка плана профилактических мер по результатам анализа повторяющихся трудовых конфликтов в организации.

Трудовой конфликт от противостояния сторон к юридически корректной договоренности

Можно ли применять медиацию при индивидуальном споре между работником и работодателем?

Да. Законодательство о медиации распространяется на споры, возникающие из трудовых правоотношений, если отсутствуют установленные законом ограничения. При этом договоренность сторон не должна использоваться для обхода обязательных гарантий трудового законодательства или лишения работника прав, которые не могут быть отменены соглашением.

Заменяет ли медиация комиссию по трудовым спорам или обращение в суд?

Нет. Медиация является самостоятельным добровольным способом урегулирования разногласий и может использоваться до обращения в органы рассмотрения трудовых споров либо в предусмотренных законом случаях после начала судебного разбирательства. Выбор конкретного механизма зависит от предмета спора, его стадии и установленных законом правил рассмотрения соответствующей категории требований.

Применяется ли Федеральный закон о медиации к коллективным трудовым спорам?

Нет. Федеральный закон о процедуре медиации прямо исключает коллективные трудовые споры из сферы своего применения. Для них Трудовой кодекс предусматривает специальный порядок примирительных процедур, включающий обязательное рассмотрение спора примирительной комиссией, а затем при необходимости участие посредника и (или) трудовой арбитраж.

Что подтверждает удостоверение по программе?

Удостоверение подтверждает совершенствование компетенций по медиации индивидуальных трудовых споров, переговорному урегулированию конфликтов и правовому сопровождению трудовых договоренностей в рамках имеющейся квалификации. Оно само по себе не предоставляет работодателю, кадровому специалисту или слушателю полномочий комиссии по трудовым спорам либо суда и не подтверждает выполнение всех самостоятельных требований законодательства к профессиональной деятельности медиатора. Сведения о выдаче удостоверения вносятся в ФИС ФРДО.

Описание курса

Программа повышения квалификации разработана с учётом актуальных требований к профессиональной деятельности и ориентирована на совершенствование и (или) получение новых компетенций, необходимых специалисту, а также повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации. Обучение направлено на

Обучение реализуется в заочной форме, в рамках дополнительного профессионального образования.

Применяемые технологии: дистанционные образовательные технологии и электронное обучение.

Методы обучения и формы изучения дисциплин: чтение лекций, самостоятельная работа слушателей, самоконтроль, ведение конспекта, ознакомление с модулями и презентациями, изучение онлайн-курса на специализированной образовательной платформе.

К освоению программы допускаются лица, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование.

Также обучение доступно лицам, получающим среднее профессиональное и (или) высшее образование.

Программа ориентирована на профессиональное развитие и совершенствование компетенций в рамках имеющейся квалификации.

По результатам успешного освоения программы и итоговой аттестации слушателю выдаётся Удостоверение о повышении квалификации. Документ подтверждает совершенствование и (или) получение профессиональных компетенций в сфере Сведения о выданном удостоверении вносятся в ФИС ФРДО.